الخطوط السعودية في الحج

Abstract

الخطوط السعودية في الحجناصر نافع البراقيبدأ توافد ضيوف الرحمن نحو المملكة في الأسابيع القادمة -إن لم يكونوا قد بدأوا الآن- وكعادتها سنوياً تعلن أجهزة الدولة الأمنية والمدنية حالة الاستنفار لخدمة الحجاج والعمل على راحتهم وتذليل الصعاب حتى يعودوا إلى بلدانهم سالمين غانمين بإذن الله.وتُعد الخطوط السعودية من أهم المؤسسات الخدمية التي يجب أن يكون لها حضور ملفت في مثل تلك المواسم فمن جهة هي فرصة سانحة لتحسين صورتها أمام عملائها إنْ عرفتْ كيف تستثمر ذلك، ومن جهة أخرى فهي فرصة استثمارية لا تقارن بغيرها من الفرص، كون الحجاج والمعتمرين يحرصون أن تكون راحلتهم الخطوط السعودية لأسباب روحانية ليس إلا. ولكن المؤسف حقاً أن خطوطنا السعودية لا تأبه بركابها ولا يهمها استثمار المواسم، فمن الأمثلة العالقة في الذهن ازدحام صالات وممرات مطار «هيثرو» في لندن -العام قبل الماضي- بمسافرين يرتدون ملابس الإحرام، بل ظل الزحام سيد الموقف لأكثر من خمس ساعات والسبب أن الخطوط السعودية المبجلة تأخرت رحلاتها الأصلية والإضافية في ذلك اليوم، ولكم أن تتخيلوا وقع ذلك التصرف في نفوس الحجاج القادمين من جانب، والصورة التي سيعكسها مشهد كهذا في أذهان المسافرين غير المسلمين حينما يشاهدون مجموعة من الناس بزي واحد وفي وقت واحد يفترشون الأرض وهم في طريقهم إلى مكة المكرمة والمدينة المنورة. لا أحد هنا يطالب الخطوط السعودية بما لم يأتِ به الأوائل، فقط نود منهم طمأنة مسافريهم كأن تعقد إدارة العلاقات العامة مؤتمرا صحفيا تُذكَر فيه الخطة التي قررت الخطوط السعودية تبنيها في موسم حج هذا العام؟ وكم عدد الرحلات الإضافية المجدولة؟ وما نصيب محطاتها حول العالم من هذه الرحلات الإضافية؟ وما العدد المتوقع نقله من الحجاج من وإلى الأماكن المقدسة؟ هل بدأت الخطوط السعودية بخطة إعلامية عبر وسائل إعلام الدول العربية والإسلامية لإقناع المسافرين بخدماتها الراقية؟ ما أنواع الطائرات؟ هل تم تحديث الأسطول؟ كم عدد الطائرات المستأجرة؟ لا اعتقد أن مؤتمراً صحفيا لإعلان معلومات كهذه مستحيلا فنحن في مرحلة اتخذت من الشفافية والوضوح عنواناً لها. ولكلمة الحق مشعل يحمله قائد الأمة خادم الحرمين الشريفين -حفظه الله- وكلنا نسير على خطاه.alhayat2n@hotmail.com