61 جهازا حكوميا تخضع لـ «قياس رضا» مواطني الشرقية

Abstract

61 جهازا حكوميا تخضع لـ «قياس رضا» مواطني الشرقيةعمر الأنصاريبواسطة عمر الأنصاري 2011-10-06 09:02:00 حجم الخط: يشكل مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية بالمنطقة الشرقية،والذي أمر صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن فهد أمير المنطقة الشرقية بإطلاقه، يشكل أهمية كبرى كونه يهدف الى تحسين مستوى الخدمات التي تقدمها الأجهزة الحكومية للمستفيدين من خدماتها، وليكون إضافة جديدة لعدد من المشاريع المتميزة التي أطلقها سموه الكريم، وتأكيدا على دور إمارة المنطقة الشرقية في المساهمة بفعالية في تحسين الخدمات المقدمة للمستفيدين.ويأتي المشروع تأكيدا على الاهتمام الذي توليه حكومة خادم الحرمين الشريفين الملك عبدالله بن عبدالعزيز وسمو ولي عهده الأمين الأمير سلطان بن عبدالعزيز وسمو النائب الثاني وزير الداخلية الأمير نايف بن عبد العزيز حفظهم الله- بتحسين مستوى الخدمات التي تقدمها الأجهزة الحكومية للمستفيدين من خدماتها، وكذلك حرصا من سمو أمير المنطقة الشرقية وسمو نائبه حفظهما الله على الارتقاء بمستوى الخدمات وان يكون تقديمها وفقا لمعايير قابلة للقياس ويمكن العمل على تطويرها بشكل مستمر. ويهدف المشروع الذي يرأس لجنته العليا صاحب السمو الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي آل سعود مدير مركز البحوث والدراسات بإمارة المنطقة الشرقية، الى تلمس احتياجات المواطنين ومعرفة أولوياتهم الخدمية وتعزيز شعور المواطن بأنه محور اهتمام الأجهزة الحكومية بالمنطقة بالإضافة الى انه يشكل حافزا للأجهزة الحكومية لمعرفتها أن ما تقدمه من جهد يقاس ويقدر من سمو أمير المنطقة الشرقية وسمو نائبه، ويقدم لهم بطريقة علمية وموضوعية. والمشروع كذلك مؤشر حقيقي للتعرف على مستوى أداء الأجهزة الحكومية في المنطقة وتحديد مؤشرات أداء واضحة ومحددة لمساعدة الأجهزة الحكومية في تطوير مستوى الخدمات المقدمة للمستفيدين وتحقيق علاقة إيجابية بين مقدم الخدمة والمستفيد منها والكشف عن مواطن التحسين لتطوير الخدمات المقدمة للمستفيدين وجوانب القوة لترسيخها وتقديم الدعم الاستشاري للأجهزة الحكومية لمساعدتها في تطوير مستوى الخدمات المقدمة للمستفيدين وإقامة الملتقيات وورش العمل لموظفي الأجهزة الحكومية في المنطقة الشرقية ذات العلاقة بتحسين مستوى الأداء والخدمات المقدمة للمستفيدين.....